San Antonio de Los Altos, 10 de enero de 2024
Política de garantías
- Todos nuestros productos poseen garantía, solo si los mismos presentan una falla o defecto de fábrica durante el lapso de tiempo que se detalla en el ticket de compra. En caso tal que el producto presente falla, el cliente debe hacer llegar el producto para que sea verificado por el departamento encargado, lo cual tiene un tiempo de espera de 24 a 48 horas.
- Si el producto presenta falla posterior al periodo indicado a partir de este plazo comienza a regir los términos de garantía y devoluciones del fabricante del producto, por lo cual deberá de colocarse en contacto con la marca correspondiente.
- En caso que el producto aplique para cambio, pero no estuviese en inventario, se procederá a realizar la entrega de un producto similar tanto en características como en costo o la devolución total de dinero.
- Al momento que un comprador devuelva un producto por un supuesto desperfecto o avería en el mismo, es obligatoria la presentación de la nota de entrega donde se detalle los números de seriales reflejados en la misma al momento que adquirió el producto, de lo contrario no se validara garantía.
- Es obligatorio el empaque original (cajas, envoltorios, manuales y accesorios) no se aceptarán cajas deterioradas, rayadas o con restos de material de embalaje en el momento de la recepción de la mercancía defectuosa.
- Cualquier etiqueta de garantía, número de serial que sea removido por el cliente, anulará la garantía del producto
- Los productos que se reciban por garantía deberán esperar el tiempo necesario para la revisión, reparación o reposición del mismo, el lapso de tiempo puede variar.
- El cliente será responsable de los costos de envío o delivery, incluyendo los aranceles, tasas, impuestos o gastos de aduanas.
Razones por la que no se valida la garantía del producto:
- Los daños ocasionados por la impericia, mal manejo, variaciones de voltaje en la red eléctrica, cortocircuitos o accidentes.
- Señales de haberse mojado, golpeado o maltratado.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte de los equipos.
- Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (Sistema operativo, virus informático, etc.)
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Corporación de Redes Tecnológicas, C.A.
- Las baterías en general, así como sus accesorios (audífonos, cargadores, cables) no tienen garantía, solo procede para el equipo.
- El cliente deja por entendido y acepta las condiciones de venta de cada producto adquirido en relación a lo descrito y enumerado anteriormente.
Ante cualquier inquietud, por favor active su garantía por cualquiera de nuestros canales comerciales.
Alexis Mora